Demande d'info

Politiques et conditions de commandes

-Les devis sont valides pour une période de 30 jours et Vü Communications se réserve le droit d’honorer, d’annuler ou de modifier le devis avant la mise en production tout en s’assurant d’obtenir une approbation du client avant des dépenses encourues.

-Principalement dans les projets de papeterie, une fluctuation de +/-10% de la quantité commandée est acceptable et elle peut être chargée au prorata. De plus, pour un emballage par paquet, une différence de +/-5% par lot est jugée conforme.
-Chaque mise en production devra être accompagnée d’un avis d’acceptation envoyé par courriel au info@vousmavezvu.com ou d’un bon de commande du client.

-Une commande nécessitant un long processus de développement de par le manque de rapidité de réponse du côté du client peut se voir fractionnée et facturée par étape ou ajustée au prix du jour.

-Toute annulation de commande engendrera des frais d’administration variant de 55.00$ jusqu’à 25% de la valeur de la commande. Aucune annulation possible pour le matériel imprimé déjà en production.

-Des frais de 65.00$/h, seront chargés si nous devons créer les visuels d’impression ou si nous devons manipuler vos fichiers afin de les rendre conformes aux exigences. Lorsqu'il y a un problème avec vos fichiers, nous essayons dans la mesure du possible d'obtenir de nouveaux fichiers pour ainsi éviter de vous charger des frais supplémentaires. Toutefois, lorsque nous ne sommes pas en mesure d'obtenir de nouveaux fichiers dans les délais prescrits, notre infographe se chargera d'effectuer les corrections et des frais d'infographie seront chargés. Ceux-ci devront être acquittés avant livraison.

-Vü Communications n’est pas responsable des erreurs d’orthographe, de montage ou autres, se trouvant à l’intérieur de vos fichiers (incluant les aspects de transparence et compagnie, tel qu’avec illustrator). Lorsque les fichiers sont préparés par notre équipe, cette responsabilité se termine au moment de l’acceptation du PDF numérique. Dans tous les cas, la meilleur option pour savoir si tout est conforme à vos attentes, c’est de demander une épreuve suivant certains frais.

-Dans le cadre du développement de vos visuels graphiques faits par Vü Communications, des banques de photo connues sont utilisées et les frais de droits d’auteur sont payés afin de respecter la loi. Sinon, nous utilisons votre contenu et il est de votre responsabilité de vérifier la légitimité d’utilisation de votre matériel. Toutes pertes ou dépenses occasionnées par des poursuites ou réclamations dirigées vers Vü Communications seront défendues et honorées par le client.

-Selon la texture et le fini des matériaux, le vernis ou la pellicule de protection, le procédé offset ou numérique, le mode pantone ou process, le résultat de la couleur finale peut varier et sera jugé acceptable. Il est également impossible de garantir la régularité des couleurs d’une commande à l’autre.

-Il se peut que des produits soient en rupture de stock ou discontinués, nous ferons notre possible pour offrir un produit de substitution ou nous annulerons la commande.

-La finition des produits tels que combo, ne peut faire l’objet d’une parfaite précision et nous ne pouvons garantir le résultat final (ex : un fin contour blanc tout le tour).

-L’équipe de production reste le plus fidèle possible face aux engagements vis-à-vis les délais de livraison, mais il reste que ces délais peuvent changer sans préavis.

-Lorsqu’une commande est faite par livraison, nous ne sommes pas tenus responsables de l’état de la commande à son arrivée, du délai ou de la perte de celle-ci.

-La responsabilité de Vü Communications se limite au montant de la commande et ne peut pas tenir compte des effets engendrés sur la perte de bénéfice ou autres pour le client.

-Les prix et les promotions peuvent changer ou s'annuler sans préavis.

-Les produits vendus peuvent différer légèrement des photos présentées.

Politiques et conditions de paiements

-Les paiements acceptés sont en argent, par chèque ou par carte de crédit via le système Paypal. Vü Communications se réserve le droit de demander ou non le paiement avant production/livraison, sur livraison/installation ou dans un délai de 30 jours et il peut changer votre terme de paiement en tout temps, selon la situation. Peu importe le terme de paiement, il se peut qu’un dépôt allant jusqu’à 50% du montant total de la facture soit exigé.

-Vü Communications reste propriétaire des biens et services vendus jusqu’au plein paiement.

-Des frais de 25.00$ sont chargés pour tout paiement retourné ou sans provision.

-Les frais de retard de paiement sont de l’ordre de 2.5% mensuellement, et ce à partir de la date de facturation.

-Les prix et les promotions peuvent changer ou s’annuler sans préavis.

-Si une erreur ou omission est décelée sur une facture, même si elle a déjà été acquittée, il sera possible de corriger celle-ci et de demander réparation.

Politiques et conditions de retours

-Les garanties sont propres à chacun et se retrouvent dans la fiche descriptive des produits.

- Vü Communications ne rembourse jamais une commande. Dans le cas d'un impression, si une commande est manquée par notre faute nous réimprimerons la commande selon les mêmes spécifications que l'original. Nous exigeons par contre de voir la commande avant d'accorder une réimpression. Plusieurs restrictions s'appliquent au crédit des commandes.

-Toute marchandise défectueuse encore sur garantie doit être retournée à vos frais, accompagnée d’une copie de la facture d’achat. Après vérification, Vü Communications se réserve le droit de refuser la réclame, de réparer le produit ou de le remplacer.

-Afin d’aviser d’une irrégularité au niveau de la quantité, la qualité ou l’état du produit reçu, vous avez un délai de 48hr suivant réception de votre commande.

-ATTENTION, la couleur visionnée sur votre écran n’est pas garante de la couleur d’impression. Le procédé de mélange de couleure et la calibration de celles-ci ne sont pas identiques, ce qui donne des variations. Donc, le rendu sur votre écran d'ordinateur ne peut pas servir de référence et la commande ne peut pas être refusée sur cette condition.

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